Zwroty i reklamacje

Kto przyjmuje zwroty i reklamacje

Ten serwis jest niezależnym serwisem informacyjnym i nie sprzedaje produktu, dlatego umowa sprzedaży zawierana jest ze sprzedawcą produktu. To sprzedawca przyjmuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje; jego dane otrzymasz podczas telefonicznego potwierdzania zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj sprzedawcę o odstąpieniu od umowy — np. e-mailem, na dane kontaktowe podane przy potwierdzeniu zamówienia.
2. Odeślij produkt na adres wskazany przez sprzedawcę w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki sprzedawca zwróci płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi zwykle konsument, chyba że sprzedawca zdecyduje inaczej. Szczegóły sprzedawca potwierdza w korespondencji dotyczącej zwrotu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację u sprzedawcy. W zgłoszeniu opisz wadę i dołącz dowód zakupu, jeśli to możliwe. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ustawowym terminie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Możesz skorzystać z poniższego wzoru:

Kontakt

Masz pytanie o zasady opisane na tej stronie? Napisz do redakcji serwisu — dane na stronie Kontakt.